1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur panneaux-solaires-rhone-alpes.fr est Novaflow LLC, 704 Wallace Street, Suite 568, Clovis, Nouveau-Mexique, États-Unis. Toute question sur vos données peut lui être adressée à rgpd@panneaux-solaires-rhone-alpes.fr.
Cette politique s'applique au formulaire de devis, aux appels et aux emails que vous échangez à partir du site. Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels une page renvoie.
2. Données recueillies
Quand vous remplissez le formulaire, l'éditeur recueille votre identité, vos coordonnées (téléphone, email, commune) et la description de votre projet : type de bâtiment, prestation souhaitée, délai. Rien d'autre n'est demandé.
Aucune donnée sensible n'est collectée. Aucun profil n'est constitué à partir de votre navigation, faute de traceur.
Si vous appelez une agence, l'installateur note votre nom, votre numéro et l'objet de l'appel dans son registre de demandes.
3. Destinataires
Votre demande est transmise à l'installateur, Panneaux Solaires Rhône-Alpes, seul destinataire. Son technicien la lit, vous rappelle et prépare la visite.
L'hébergeur o2switch stocke les messages le temps de leur acheminement, en France. Aucun autre tiers ne reçoit vos données : ni régie publicitaire, ni courtier en contacts, ni réseau social.
4. Durée de conservation
Une demande de devis est conservée trois ans après le dernier contact, chez l'éditeur comme chez l'installateur. Passé ce délai, elle est supprimée, sauf obligation légale liée à un devis signé ou à une facture.
Côté serveur, les journaux techniques (adresse IP, page consultée, heure) sont gardés par l'hébergeur pendant un an, durée fixée par la loi, puis effacés.
5. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition : ces droits s'exercent par un simple email à rgpd@panneaux-solaires-rhone-alpes.fr, en précisant votre nom et le numéro de téléphone laissé dans le formulaire.
La réponse arrive dans le mois. Si elle ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une plainte sur son site.
6. Cookies
Aucun cookie de suivi n'est déposé sur ce site. Un cookie technique de session peut être créé le temps de remplir le formulaire, et il disparaît quand vous fermez le navigateur.
Il n'y a pas de mesure d'audience par cookie ni de bouton de partage qui appelle un réseau social. Pour cette raison, la page ne vous demande pas de consentement.
7. Appels téléphoniques
Quand vous composez le numéro affiché sur le site, c'est un assistant vocal automatique qui décroche. Il recueille le code postal de votre projet, si vous êtes propriétaire, votre nom et le numéro où vous rappeler, comme le ferait le formulaire.
Rien n'est enregistré en audio. L'échange est transcrit en texte, et seule cette transcription est conservée, pendant douze mois, puis effacée. Elle est transmise à l'installateur qui couvre votre secteur afin qu'il vous rappelle, ce qui est l'objet de votre appel (base légale : l'exécution de votre demande de rappel). Si vous ne le souhaitez pas, dites-le pendant l'appel : rien n'est transmis.
Pour obtenir la copie d'une transcription ou la faire effacer avant ce délai, écrivez à rgpd@panneaux-solaires-rhone-alpes.fr en précisant le numéro depuis lequel vous avez appelé et la date de l'appel. Cette demande est traitée dans le mois, comme celles qui concernent le formulaire.